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优质智慧城管解决方案展示：
优质智慧城管解决方案节选：
平台架构包含多个子系统，包括
1) 无线数据采集子系统
无线数据采集子系统分为手持终端系统和无线数据采集平台。
手持终端系统为城市管理监督员对现场信息进行采集，并且与监督中心进行信息交互的子系统。城市管理监督员使用信息采集器在所负责的区域内巡查，将发现的所有城市部件和事件的详细信息包括位置、图象、声音、问题描述等通过无线网络传送到城市管理监督中心调配。
无线数据采集平台可以自动判断手持终端系统的当前版本，支持自动升级和手动升级两种方式。无线数据采集平台还可以将城市管理监督中心和城市管理指挥中心的工作派遣与调度任务推送到手持终端。
2) 公众采集监督子系统
公众可以通过手机客户端或者通过门户，将发现或者需要投诉的信息上传到该平台，平台管理员对信息进行合适审查。
3）呼叫中心受理子系统
呼叫中心是市监督中心下设的联系窗口，呼叫中心的主要工作是受理来自城市管理监督员的城市管理事件报告或举报，然后对他们所反应事件或所举报情况进行核实，并对事件发生地点进行地图定位，经登记立案后传递给指挥中心派遣办理。
4）协同工作子系统。
不同类型用户登录协同工作子系统，被赋予不同的权限。根据各个操作员的不同职责完成不同的工作内容。比如值班长操作类型的工作就是对各种途径提交过来的案卷进行审核立案，处理结案事件，查看整个系统的评价数据等；指挥员操作类型的工作就是对监督中心立案的案卷根据类型进行准确的分发，并且实时跟踪案卷的处理流程，确保案卷在最短的时间内能够被处理，同时做为指挥中心的一个重要角色自然需要查看系统评价数据；处理员的职责比较重大，是整个案卷处理过程中的重要环节，不同专业部门的处理员登陆只能处理和浏览跟本部门相关的案卷信息，专业部门处理员内部可以对案卷进行内部的再次调配，保证案卷不因特殊情况滞留。
协同工作子系统实现城市网格化管理办公自动化，图、文、表、业务管理一体化，实现基于工作流的城市管理指挥监督中心、区级协同平台、各专业部门之间协同工作。
5）监督指挥子系统。
为配合城市网格化管理系统的建设，使城市管理的新模式得到充分的应用和实现，在城市管理监督中心和指挥中心设立了大屏幕监督指挥系统，便于监督中心和有关领导更加清楚地了解本区范围内城市管理的状况和相关信息。城市管理监督中心和指挥中心可通过大屏幕直观地掌握城区各个社区或万米单元的城市部件信息、事件处理信息、案卷信息、评价信息等全局情况，还可以对每个社区、监督员、部件等个体的情况进行查询。
6）视频监控子系统
视频监控系统主要监控内容有：应用系统监控、网络系统监控和主机设备监控等；主要实现功能有：视频图像播放、视频源选择、监控探头调整控制等。
7）评价子系统
通过建立城市管理综合评价子系统，就可以实现完善的城市管理评价体系，可以形成良好的城市管理监督机制，具体包括：一是城市管理监督中心对城市管理监督员、专业管理部门工作人员和城市部件、市容环境情况的监督；二是指挥中心、城市管理监督中心对其部门内部人员的监督；三是城市管理各专业部门对本部门执法人员工作情况的监督；四是对四级责任主体的监督。
8）城市部件更新子系统
城市部件在线更新系统基于B/S结构（包含面向地理信息的WebGIS服务），用于在线编辑城市部件信息。
9）地理编码子系统
地理编码子系统是网格化城市管理重要的支撑系统之一，系统采用了地理编码技术和空间数据库技术。地理编码服务提供地址匹配等相应的功能接口，实现资源信息与地理位置坐标的关联，建立起地理位置坐标与给定地址的一致性，在空间信息支持下进行有效的分析和决策应用。
10）基础数据资源管理子系统
该系统供系统管理人员使用。利用基础数据资源管理系统，系统管理人员可以方便地调整系统使之适应于用户需要，并可以在使用中不断地变更系统配置，无须软件开发者的干预，充分赋予了用户自维护、自发展、自适应的能力。
11）应用维护子系统
维护子系统是系统管理员使用的工作平台，通过该平台，可以快速搭建、维护城市管理业务，定制业务工作流程，设置组织机构，并能够方便快捷地完成工作表单内容样式调整、业务流程修改、人员权限变动、系统数据备份等日常维护工作。
数据应用服务和业务逻辑利用.net实现
考虑到数据转换和维护的效率，必须开发独立的基于二层结构的数据管理平台作为对多层服务体系结构的补充。
中间层作为应用服务层可以和数据服务层部署在不同的服务器上。
通讯网络层为系统的运行提供网络通讯保障，整个体系中包括无线通讯网络、互联网和电子政务外网三种网络通讯形式。
数据层主要指支撑系统运行所数据。包括基础数据库，遥感影像数据库，城管网格数据库，城管部件数据库，地名地址数据库，城管事件数据库等。其中基础数据库，遥感影像数据库，城管部件数据库，地名地址数据库，城管网格数据库为与空间位置相关的空间数据库，这五类数据库采用统一的城市市城市坐标系。基础数据库基于城市1：500、1：2000、1：1万三个比例尺的基础地形数据建立，作为整个系统得基础数据。栅格影像数据直观形象的反映城市的面貌。管理网格数据包括区、街道、居委会三级行政区划网格和城市管理单元网格四个层次的数据。地名地址数据库包括覆盖区范围内所有的街路巷信息、门牌号信息、小区信息、标志性建筑物信息等定位信息。地名地址数据是地理编码与空间定位的基础参照信息。城管部件数据包括城管所涉及的所有部件信息。城管事件数据库包括对城管事件的初始上报，分配调度，执行，核查等全过程的跟踪信息，作为对整个体系运行的评估基础数据。
管理层实施对数据层数据的管理，支撑服务层和应用层对数据的操作，包括基础数据管理、影像数据管理、元数据管理、地理编码定位管理、城管部件业务管理，城管事件业务管理等六个方面。
其中基础数据管理完成对基础数据库的建库、入库、质量检校、拓扑重建与检查、存储优化、索引优化、使用管理等工作。影像数据管理完成栅格影像数据的建库、压缩入库、存储优化、索引优化、使用管理等工作。元数据管理建立起数据的元数据库，并建立起元数据的发布、查询、检索以及元数据与数据集一体化管理，支持各个应用系统对数据内容的灵活透明调用。地理编码定位系统以地名地址数据库为基础，通过地理编码定位服务器，实现地名、地址、地理编码与空间位置的匹配，完成非空间数据的空间定位。地理编码定位服务器是实现管理对象以及相关社会经济信息空间定位的重要支持手段。城管部件业务管理完成对城管部件信息的建库、入库、空间定位以及增、删、改、查等数据使用与更新维护操作；同时城管部件业务管理从业务上作为城管部件对象封装了对城管部件，服务层可以直接以城管部件对象的方式来访问城管数据，而不是直接对原始数据的访问。城管事件的业务管理实现对城管事件信息的建库，入库，与地理位置匹配，增加新发生的城管事件，增加城管事件的解决流程信息等功能；同时城管部件业务管理以城管事件为单元封装了地层的数据信息，服务层可以直接按照城管事件方式来访问所有的城管事件，及单个城管事件的整个流程信息。
服务层介于数据层和应用层之间，以web service方式为应用层提供中间服务，包括事件处理中间件、工作流中间件、消息系统中间件、定位服务中间件、系统安全中间件，城管部件业务服务，城管事件业务服务，地图web服务，gis数据交换服务。工作流中间件完成业务流程的定义、解析、传递与仲裁。消息系统中间件完成消息的发布、订阅、中转等消息服务。定位服务提供对城管员的GPS定位及查询服务。地图web服务提供对基础数据，城管网格，城管部件，城管事件等空间相关数据的显示，查询，空间分析，编辑功能。系统安全中间件提供通用的用户管理、角色管理、权限管理、用户认证、日志管理、安全预警、安全审计管理功能。
应用层提供网格城管业务系统的运行支撑平台，包括事件报送系统、事件受理系统、指挥调度系统、事件办理系统、事件监督系统、事件公示系统、运行评估系统、接口管理系统和市上报协调系统等方面。
移动执法
终端应用软件提供了表单填写、现场拍照、实时录音和GPS定位等多种采集手段，通过无线网络将所采集到的案件信息和现场多媒体证据信息实时传送到执法中心平台。具有执法处理、信息查询、蓝牙打印、系统管理及助手等功能。
系统实现登记发照流动化、数据录入当场化、信息查询即时化、指挥管理办公操作动态化、执法办案实时化等，是执法部门变驻点式办公为移动式办公的新举措。执法人员佩带上定制的执法通，经过必要的身份验证后，就能访问该系统内部的网络应用系统，即使离开了办公室，也能办理各种事务。从而执法人员可以在任何地点、任何时间，通过手提电脑或移动终端获得自己需要的个性化信息服务，如登录办公自动化系统、处理个人办公事务、查看文件通知通告等。
2） 执法办案
指挥中心对来自于上级批转、领导批示、有关部门移送、执法人员巡查发现、市民投诉、新闻媒体曝光等的案件信息进行统一的受理，并按照相关案件的归属管辖部门和职责，转派给市其他专业部门或者是派送到市局对口执法处室。经过案件受理、现场核实及向行政审批信息共享平台调查取证、案件信息汇总上报、领导审核并作出决定、发送执法告知书或接受听证、下达行政处罚书或行政复议、执行、结案并归档、处理反馈等环节，完成行政执法问题的执法办案处理，然后结案归档，并将结果反馈到市局指挥中心。同时对转派给市其他专业部门的办案质量进行监督，提高各政府部门工作效率。
3）行政审批
公众（企业和个人）可以在行政执法局的的门户网站上对自己要办理的项目进行网上申报, 通过使用网络在线申报的方式，可以把众多相关的管理部门统一在一个网络流程下，使申报者只需通过一次在线资料的提交，便可以使各个相关管理部门按照办事流程对申报内容进行审批，既提高了政府办公效率，也节省了申报者的时间和精力。
窗口办事人员受理社会公众业务申报；如果社会公众进行的是网上申报，则窗口办事人员还要根据公众提交的资料来确认是否可以受理，并通过邮件或其他方式通知申报人员。根据受理的案件进行相关处理并回复。
4） 车辆监管
GPS车辆定位监控系统用于对装有GPS车载终端的车辆等进行定位监控和管理，并结合GIS地理信息系统，实现对车辆的空间可视化管理。系统采用基于3G移动通信平台的GPS车辆定位系统。系统由三部分组成：（1）移动终端，其中装有GPS定位接收器、各种传感器、数据智能处理器和移动网络通信模块等；（2）数字通信网络，建立连接指挥中心与移动通信网络中心的专网，实现车辆定位数据和调度信息的双向传输；（3）GIS指挥中心平台，由具有调度、管理、报警、监控、决策和大型电子地图的GIS功能的软件系统组成。
5） 评价分析
为了保证数字化城市管理的长效运行，提升智慧城管模式的运行效能而建设的系统。系统主要针对信息采集质量、责任主体的处置效能、区域的综合处理结果进行评价分析。运用综合评价模型，将信息化技术、评价考核的工作模式应用到智慧管理中，通过基于智慧城管的信息存储和信息查询，实现对历史数据的评价分析，将其以图形化或表格化的方式展示出来。
6） 视频监控
对场景中的运动目标（人/车/其它）进行跟踪，判断其运动轨迹是否触及或越过警戒线。通过用户对视频监控场景划定可区分越过方向的警戒线，当目标触及或按特定方向越过警戒线时系统即产生报警，其检测目标可包括人、车辆、或其他物体。包括单向越界、双向越界。
检测是否有打架事件或者群体聚集，滞留等，发现则会立刻报警。
能控制云台摄像机放大移动目标，并生成高清晰图片。通过平台侧增加视频智能分析服务器，前端侧增加含智能分析功能的摄像机。
7） 公众门户
建设智慧城管网，将智慧城管相关理念向公众进行推广。同时在智慧城管网、城管网等主要的公众聚集网站上建设网上举报模块，加强与公众的交互能力，增加问题来源，将问题的处置结果公示及考评等内容公示。
智慧城管网用于向公众用户实时发布城市管理相关信息，主要发布问题处理状态及结果反馈信息；提供在线投票功能，具有邮箱功能，为数字化城管部门配置官方邮箱，通过前台连接登录后台系统，实现对网站内容进行编辑、修改、发布功能。 智慧城管网同时根据智慧城市管理的实际业务需求进行相应的调整和补充。
对外门户包括首页、机构介绍、政府信息公开、政策法规、便民服务、城管动态、智慧城管业务、在线调查、中心信箱、领导信箱、媒体报道、中心风采、业务内网、网站导航、内容搜索等
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